Mejora del proceso de gestión ambiental agrario del MINAGRI, periodo 2018 – 2020

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión EmpresarialEl trabajo monográfico que se presenta, según el método descriptivo, se elaboró en función a lo dispuesto en la Resolución N° 00119-2020-CU-UNALM. El cual comprende la experiencia laboral del autor del presente trabajo monográfico, bajo el cargo de Analista en Gestión por Procesos durante el periodo 2018 - 2019 y parte del 2020, en una entidad pública del Sector Agrario y de Riego, desempeñando funciones para la identificación y sistematización de oportunidades de mejora de procesos y procedimientos que se desarrollan en la entidad. Asimismo, en el presente trabajo monográfico, se presenta la problemática y soluciones aplicadas en la determinación y mejora del proceso de Gestión Ambiental Agraria, priorizando, entre los ocho (08) sub procesos, al proceso de Evaluación de Informe de Gestión Ambiental (IGA), por su gran demanda. Sin embargo, en el año 2018 se evidenció insatisfacción de los ciudadanos debido a que el servicio brindado por el mencionado proceso priorizado, no atendía oportunamente la demanda requerida, lo que conllevo a determinar, analizar, medir y mejorar el proceso, con ello se identificó principalmente alta carga laboral del personal, alto índice de rotación del personal, carencia de criterios para la atención de expedientes, entre otros. Por ello, fue prioritaria la determinación y optimización del proceso de Gestión Ambiental Agraria en conformidad a la Norma Técnica N° 001-2018- SGP, y al apartado de Mejora Continua de la metodología de la ISO 9001:2015. De esta manera, se muestra la contribución del bachiller autor del presente trabajo monográfico, quien formó parte del equipo encargado en la mejora del proceso de Gestión Ambiental Agraria, de cuyos resultados se implementó, de forma coordinada con los responsables del proceso, la caracterización, modelamiento de procesos y atención oportuna de los servicios demandado

Gestión por procesos para la mejora administrativa de la Oficina de Estudios de la Universidad Nacional Agraria La Molina

Universidad Nacional Agraria La Molina. Escuela de Posgrado. Maestría en AdministraciónEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo en mejorar los servicios de gestión que ofrece la Oficina de Estudios y Registros Académicos a través de la implementación de un modelo de gestión con enfoque en procesos y que tiene como propósito ofrecer una herramienta que permita optimizar la estructura organizativa de la mencionada oficina administrativa para mejorar y brindar un servicio eficiente a los estudiantes y profesores. Por otra parte, para lograr tal propósito se han identificados los tres niveles de procesos de la oficina como: los procesos estratégicos, los operativos y los de apoyo que apunten a desarrollar acciones de mejora en gestión administrativa. Por otro lado, se planteó un problema general en el que se indica que la implementación de la gestión por procesos permitirá mejorar la eficiencia en la gestión administrativa en la oficina de Estudios y Registros Académicos. La investigación es de tipo descriptivo, de diseño no experimental – transeccional. En conclusión, la evaluación realizada de la gestión administrativa actual, mediante una encuesta a los servidores entre técnicos, profesionales y personal CAS, ha tenido como resultado un nivel de eficiencia del 55%, teniendo en cuenta que las funciones descritas en los documentos de gestión, actualmente vigente, ya no están actualizados.The following research aims to improve the services offered by the Academic Studies and Records Office through the implementation of a management model focused on processes and its purpose is to offer a tool to optimize the organizational structure of the mentioned administrative office to improve and provide an efficient service to students, teachers and users in general. On the other hand, to achieve this purpose, the three levels of the office processes have been identified: strategic, operational and support processes that aim to develop improvement actions in administrative management. Additionally, a general problem was raised in which it is indicated that the implementation of the management by processes will improve the administrative management in the Academic Studies and Records office. This research is descriptive, the design is non experimental – cross sectional In conclusion, the evaluation made of the current administrative management, through a survey of the employees such as technicians, professionals and temporary employee, has resulted in an efficiency level of 55%, taking into account that the functions described in the management documents, currently in force, are no longer updated.Tesi

Aplicación del BPMN para la optimización de tiempos en los procesos administrativos de la Unidad de Investigación en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas de Lima - 2021

La siguiente tesis presenta como objetivo principal, aplicar el BPMN para optimizar los tiempos en los procesos administrativos de la Unidad de Investigación del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, Lima-2021, con soporte en la metodología del ciclo Planear, Ejecutar, Verificar y Actuar (P-E-V-A), descrito en la Guía Técnica para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de Técnicas y Herramientas para la gestión de la Calidad del MINSA. Primero, se realiza el diagnóstico situacional de la Unidad de Investigación del INCN y se identifican las actividades críticas y los indicadores, luego, se desarrolla el modelado de procesos AS IS, que abarca los años 2018-2019 y TO BE, en base al Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN), asimismo, se simulan los procesos modelados, para ser comparados con los resultados reales obtenidos en la aplicación en los años 2020-2021. Finalmente, se evalúa el impacto económico de la mejora, estableciendo el beneficio obtenido. Como resultado final se obtuvo una reducción total del 20% de los tiempos reales para los años 2020 y 2021, de las tres etapas de aprobación de proyectos de investigación, ingreso de expediente, revisión por comité de ética y aprobación de resolución directoral, en el INCN, y en conclusión se obtuvo una mejora en la cantidad de proyectos aprobados de un 45% para los años 2020 y 2021.Campus Lima Centr

Aplicación web para gestión documentaria de tesis en la Comisión Permanente de Grados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle

La presente investigación trata sobre el desarrollo e implementación de una aplicación web para la gestion documentaria de tesis para la Comisión Permanente de Grados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, el cual presentaba problemas de seguimiento y ubicación de expedientes. El objetivo central de esta investigación fue determinar los efectos de la aplicación web para la gestión documentaria de tesis en la Comisión Permanente de Grados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, y ver su efecto en la mejora de la oficina en la ubicación y seguimiento de expedientes. Para lograr este objetivo se utilizó como gestor de base de datos MySQL, como lenguaje de programación se usó PHP y la arquitectura del software es Modelo Vista Controlador (MVC). Como resultado se obtuvo la implementación de una aplicación web para la gestion documentaria de tesis para la Comisión Permanente de Grados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, de las mediciones obtenidas en el tiempo empleado en el registro de expedientes se puede afirmar que hubo una reducción de 13,00 minutos a unos 2,3901 minutos y en el número de documentos localizados hubo una reducción de 6,9249 minutos a unos ,4597 segundos, se concluye que hay un cambio antes y después de implementar la aplicación web

La implementación del SINAD percibida por el personal de la UGEL N° 06 – Ate, 2016

La presente tesis titulada “La Implementación del SINAD percibida por el personal de la UGEL N° 06 – Ate, 2016” tuvo como objetivo evidenciar el nivel de percepción del personal sobre el Sistema de Información de Apoyo a la Administración Documental y de Archivo en la mejora de la accesibilidad a la información de los trámites documentarios, así como el manejo, el registro, tramitación, búsqueda de actas, consultas entre otros de los documentos. Durante la investigación se trató del concepto del Sistema de Información de Apoyo a la Administración Documental, considerando los módulos que desarrolla, se midió estadísticamente el nivel de percepción que tiene el personal de la UGEL 06 sobre el sistema. Se elaboró el instrumento que mide la variable implementación del Sinad la cual es de alta confiabilidad al obtener 0,874 en la escala de Alfa de Cronbach. Con las pruebas realizadas sobre la Implementación del SINAD percibida por el personal de la UGEL Nro. 06, se determinó que es bueno el nivel

Sistema web para el proceso de Gestión documental en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión

Este trabajo analiza, diseña e implementa el desarrollo del sistema para el proceso de gestión documental del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión. El tipo de investigación es "Aplicada – Pre Experimental" porque intenta resolver el problema desarrollando un sistema Web. Para el desarrollo del sistema Web, el método OOHDM se selecciona a través del juicio de expertos, porque satisface las necesidades y etapas del desarrollo del sistema y proporciona un modelo de desarrollo interactivo. El tamaño de la muestra se compone de 240 documentos estratificados por el número de días, divididos en 22 tablas de registro, que se utilizan para centrarse en los indicadores de eficiencia en la atención a consultas y requerimientos de archivo y localización de los documentos. El muestreo es aleatorio con probabilidad simple. La técnica de recolección de datos es el fichaje y el instrumento es un formulario de registro, todo verificado por expertos. Para el análisis de la hipótesis se usó la pruebas de Wilcoxon yaqué las pruebas de normalidad de Shapiro-wilk para ambos indicadores salieron no normales (no prametrizadas). Se obtuvo como resultados del Pre - Test el 47.64% de la eficiencia en la atención a consultas y requerimientos de archivo y un 54.22% de la localización de documentos; posterior a la implementación del sistema web para poder identificar su influencia en el proceso de gestión documental se procedió a realizar el Post-Test obteniendo como resultados para la eficiencia en la atención a consultas y requerimientos de archivo un 62.96% y para la localización de documentos un 86.22%. Los resultados mencionados previamente, permitieron llegar a la conclusión que el sistema web mejora el proceso de gestión documental en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión

Sistema de gestión para el proceso de emisión de convenios a terceros para actividades oficiales en una entidad pública

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión EmpresarialEl presente trabajo de investigación no experimental se desarrolló durante el año 2019-2021 en el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), organismo técnico adscrito al Ministerio de Agricultura con autoridad oficial en materia de Sanidad Agraria, Calidad de Insumos, Producción Orgánica e Inocuidad agroalimentaria. El principal objetivo del presente trabajo, es rediseñar el proceso destinado a mejorar las actividades y los niveles de satisfacción del usuario final para el proceso de emisión de convenios a terceros para realizar actividades oficiales a nombre del SENASA de tal forma de mejorar la calidad y oportunidad con que se deben atender a los usuarios. La metodología utilizada en la presente investigación consistió en recopilar la información necesaria para el análisis del proceso a mejorar a través de visitas a la institución para recolección de información, el uso de herramientas de calidad, análisis de acuerdo a la ISO 9001:2015, y reingeniería de procesos. En cuanto a los resultados encontrados, la empresa presenta problemas internos en el diseño del proceso actual desde la atención por demoras, por temas de coordinación con otras áreas vinculadas al proceso, o actividades que no generan valor.This non-experimental research work was developed during the year 2019-2021 in the National Agricultural Health Service (SENASA), a technical body attached to the Ministry of Agriculture with official authority in matters of Agricultural Health, Input Quality, Organic Production and Food Safety. agrifood. The main objective of this work is to redesign the process aimed at improving the activities and satisfaction levels of the end user for the process of issuing agreements to third parties to carry out official activities on behalf of SENASA in such a way as to improve quality and timeliness. with which users should be served. The methodology used in the present investigation consisted of collecting the necessary information for the analysis of the process to be improved through visits to the institution to collect information, the use of quality tools, analysis according to ISO 9001: 2015, and process reengineering. Regarding the results found, the company presents internal problems in the design of the current process from attention to delays, coordination issues with other areas linked to the process, or activities that do not generate value

Implementación de un sistema web y su influencia en la gestión de infracciones y sanciones administrativas de residuos de construcción y demolición (RCD) de la Municipalidad Distrital de Indepedencia en el período 2018

Las instituciones tanto privadas como públicas en la actualidad se apoyan cada vez más en la tecnología para la mejora de sus procesos. Las municipalidades no son la excepción, y vienen adaptándose rápidamente a los cambios, adoptando los sistemas web como alternativa de lograr procesos más eficientes. En este contexto, el objetivo del presente trabajo fue determinar la influencia de la implementación de un Sistema Web en el Control de Infracciones y Sanciones Administrativas de Residuos de Construcción y Demolición (RCD) de la Municipalidad Distrital de Independencia, 2018. El diseño utilizado fue cuasi experimental, el cual es un diseño que consiste en que a un grupo se le aplica una prueba (pre test) previa al estímulo o tratamiento experimental, después se le administra el tratamiento y finalmente se le aplica una prueba posterior (pos test) al estímulo. El grupo control (GC) estuvo conformado por 22 colaboradores y el grupo experimental (GE) por 22 colaboradores que utilizan el sistema web de la Gerencia de Fiscalización y Control de la Municipalidad de Independencia. Para comprobar la hipótesis se utilizó el estadístico T de Student. Concluyendo que: La implementación de un Sistema Web influye significativamente en el control de infracciones y sanciones administrativas de residuos de construcción y demolición de la Municipalidad Distrital de Independencia, en el periodo 2018

Sistema web para la gestión documental con la norma iso 15489 en la Municipalidad Metropolitana de Lima

La presente tesis involucra el desarrollo e implementación de un Sistema Web para la Gestión Documental con la Norma ISO 15489 en la Municipalidad Metropolitana de Lima. El objetivo de la presente tesis fue determinar la influencia de un Sistema Web la Gestión Documental con la Norma ISO 15489 en la Municipalidad Metropolitana de Lima. El tipo de estudio fue aplicada, el diseño de investigación es pre experimental. El método de investigación es deductivo. La metodología de desarrollo que se utilizó para el sistema web fue RUP. Se usó la herramienta IBM Rational Rose, el lenguaje de programación utilizada fue PHP (Personal Home Page), el sistema de base de datos utilizada fue MySQL, la arquitectura del sistema es Modelo Vista Controlador (MVC). Se tuvo una población de 2488 documentos gestionados por semana en un mes, de los cuales se tuvo como muestra 71 de ellas que fueron evaluados en un lapso de una semana. El muestreo ha sido de tipo no probabilístico. Las conclusiones afirman que el tiempo promedio de registro de documentos y porcentaje de localización se obtuvieron los siguientes resultados: hubo una disminución de 11.73 minutos a unos 2.76 minutos en el tiempo promedio de registro de documentos y un incremento de 36.5% a un 84.8% en el porcentaje localización de documentos. Por consiguiente, se concluye que un sistema web mejora la gestión documental dentro de la institución

Análisis al sistema trámite documentario y el servicio de atención en las universidades públicas de Lima Metropolitana

La tesis “Análisis al Sistema Trámite Documentario y el Servicio de Atención en las Universidades Públicas de Lima Metropolitana”, el estudio responde a un diseño no experimental de corte transversal descriptiva cuantitativa porque tiene como fin investigar la influencia y los valores en que se presenta una o más variables. La población del estudio está constituida por 54 352 alumnos de las Universidades Públicas de Lima Metropolitana, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo como resultado 412 alumnos a quienes se les aplicó el cuestionario. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables independiente y dependiente de la tesis, se eligió como técnica de recolección el cuestionario constituido por 20 preguntas con escala de valoración de Likert y 10 preguntas dicotómicas con dos valores posibles, como sí y noThe thesis "Analysis of the Documentary Processing System and the Service of Attention in the Public Universities of Metropolitan Lima", the study responds to a non-experimental design of quantitative descriptive cross-section because it aims to investigate the influence and the values in which a or more variables. The population of the study is made up of 54 352 students from the Public Universities of Metropolitan Lima, the sample was determined in a probabilistic manner, obtaining as a result 412 students to whom the questionnaire was applied. In order to collect the data regarding the behavior of the independent variables and dependent on the thesis, the survey was chosen as the collection technique, whose questionnaire consists of 20 questions with a Likert rating scale and 10 dichotomous questions with two possible values, such as Yes and n